아이폰, 안드로이드 통화 끊김 현상 해결법 모음

통화 끊김 현상 해결법

답답한 통화 끊김, 여러 가지 해결방법

  메신저가 많이 발전하고, SNS를 많이 이용한다고 해도 목소리를 주고받는 전화 통화에 대한 수요는 적을 수 없죠. 그런데, 통화 중에 목소리가 끊기거나 안 들린다면 답답하기만 합니다. 오늘은 이러한 현상이 생겼을 때 조치할 수 있는 방법들을 몇 가지 소개해보려고 합니다.

 

목차

1. 아이폰 통화 끊김 해결법

 (1) 휴대폰 재부팅 

   아이폰뿐만 아니라 안드로이드 폰에 대한 해결법에도 들어가는 공통적이고, 기본적인 조치법입니다. 전자제품의 전문가들도 오류가 발생했을 때 가장 먼저 하는 게 재부팅이죠. 그만큼 일시적이고 간단한 오류의 경우에는 재부팅만으로도 해결이 가능할 수 있습니다. 통화 끊김 현상이 나타났다면, 일단 재부팅 먼저 하고 다시 살펴보기로 하죠. 

 

 (2) 네트워크 재설정

   가장 간단한 방법이었던 재부팅을 했음에도, 통화 중에 목소리가 끊긴다던가 잘 안 들릴 수 있습니다. 그럼 다음 방법은 네트워크 재설정입니다. 가능성이 높지는 않지만, 네트워크의 문제로 인한 끊김이라면 해결될 수도 있습니다. 다른 문제 때문에 해보신 분들도 있겠지만, 네트워크 재설정 방법은 다음과 같습니다.

 설정 → 일반 → 전송 또는 iPhone 재설정 → 네트워크 설정 재설정 

  이 방법으로 네트워크 설정을 재설정한 후 문제가 해결되었는지 확인해 봅시다. 

 

  (3) iOS 업데이트

   다음으로는 OS 업데이트입니다. 애플에서 제공하는 iOS 시스템 업데이트가 문제를 해결할 수도 있죠. 인터넷상에서 문제가 있다는 이야기를 듣고 업데이트를 하지 않다가 잊어버려서, 시스템 버전이 너무 오래된 상태일 수도 있습니다. 너무 오래된 OS 버전은 통화 품질에 영향을 미칠 수도 있습니다. 다음의 방법을 참고해서 iOS 업데이트를 통해 최신 OS 상태로 만들어 봅시다.

설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트

업데이트는 데이터가 소모되고, 시간이 소요될 수 있습니다. 집에서 와이파이를 연결하고, 충전기를 연결한 상태에서 업데이트하시는 걸 추천드립니다.

 

 (4) 유심 변경

  간혹 오래된 유심이 통화 품질에도 영향을 줄 수 있다고 합니다. 사용하고 있는 유심이 너무 오래되었다면, 이번 기회에 한 번 교체하는 걸 추천드립니다. 

 

 (5) A/S 센터 방문 / 통신사 문의

  이 정도까지 하셨으면, 기본적인 방법은 다 해보셨을 거라 생각합니다. 더 이상 괜한 설정을 건드리기보다, A/S 센터를 방문하셔서 문제를 해결하시는 편이 더 효율적일 것 같아요. 집 근처의 A/S 센터를 방문하시면 전문가들이 문제를 해결해 주실 겁니다.

 

  또한, 통신사의 일시적인 문제일 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 같은 통신사를 쓰고 있는 주변 친구에게도 같은 현상이 일어나고 있는지 확인하는 것이 좋아요. 그게 힘들다면, 하루 정도 시간을 두고 확인한 후에 각 통신사의 고객센터로 문의하시는 것이 좋습니다.  각 통신사의 고객센터는 국번 없이 114입니다.

 

2. 안드로이드 통화 끊김 해결법

 (1) 휴대폰 재부팅

  아이폰과 같이 안드로이드도 재부팅이 가장 우선입니다. 전문가들도 일주일에 한 번씩을 하기를 권하고 있는 재부팅을 가장 먼저 해보는 것이 좋습니다.

 

 (2) 네트워크 설정(LTE 요금제 사용자만)

  안드로이드폰은 5G 우선모드가 기본적으로 설정이 되어있습니다. 그런데, 저렴한 가격과 나쁘지 않은 속도를 가진 LTE 요금제를 사용하시는 분들도 많이 계시죠. 이러한 분들은 5G 우선모드가 오히려 안 좋은 설정이 되는 거죠. 다음의 방법을 통해 LTE우선 모드를 설정해 보고 문제가 해결되었는지 확인해 볼 수 있습니다.

설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 데이터 네트워크 방식 → LTE 우선모드 

 (3) 유심 교체

  아이폰의 경우와 마찬가지로 오래된 유심이 통화 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 유심을 제거했다가 다시 껴보는 방식을 해볼 수도 있습니다. 하지만, 사용한 지 오래된 유심이라면 교체하는 걸 추천드립니다.

 

 (4) A/S센터 방문 / 통신사 문의

  최종 방법 또한 아이폰과 같습니다. 해볼 수 있는 방법들을 다 했음에도 해결이 안 된다면, 전문가의 손을 빌려야겠죠. A/S센터를 방문해서 증상에 대해 설명하고, 문제를 해결해 봅시다. 

 

  통신사 또한 마찬가지입니다. 답답한 통화가 지속된다면, 고객센터에 문의해 보시기를 추천드립니다. 각 통신사의 고객센터는 국번 없이 114입니다.